Responsable ADV et stocks H/F

Administration des ventes :

• Superviser la saisie, la cohérence et la validation de toutes les commandes
• Gérer les bons de commande, devis et bons de livraison en lien avec l’équipe commerciale
• Suivre l’exécution des contrats grands comptes et des ventes en lot
• Garantir la fiabilité des process ADV et coordonner les expéditions avec la logistique

Gestion & pilotage des stocks :

• Piloter les niveaux de stock par canal et par catégorie
• Suivre les volumes par grade de reconditionnement et anticiper les ruptures
• Organiser les arrivages, les mises en stock et les inventaires
• Surveiller l’obsolescence et proposer des actions d’écoulement

Approvisionnement des boutiques :

• Planifier l’approvisionnement des 4 boutiques selon les ventes et seuils de réassort
• Gérer les transferts entre entrepôt et boutiques ainsi que les équilibrages inter-boutiques
• Garantir la cohérence entre stocks physiques et ERP

Suivi des ventes en lot :

• Assurer le suivi administratif et logistique des lots (constitution, emballage, expédition)
• Suivre les livraisons et traiter les litiges éventuels
• Mettre à jour les stocks en temps réel

Pilotage du Service Après-Vente :

• Encadrer l’assistante SAV et garantir le respect des procédures
• Gérer les retours, diagnostics et remises en état avec l’atelier
• Suivre les KPI (délais, taux de retour, satisfaction, réintégration)

Management et coordination interne :

• Encadrer les équipes : commerciaux B2B, logistique, préparation de commandes, ADV/SAV
• Fixer les objectifs, piloter les résultats et accompagner la montée en compétences
• Collaborer étroitement avec le Responsable des Ventes et les ateliers de production

• BAC+3 minimum en commerce/gestion ou expérience significative
• Maîtrise complète des processus ADV
• Solide expérience en gestion de stocks multi-canaux et reverse logistics
• Maîtrise d’un ERP/CRM (idéalement Odoo)
• Rigueur, sens de l’organisation, gestion des priorités
• Leadership, diplomatie, sens du service client et gestion des urgences

• Prise de poste immédiate ou selon disponibilités
• Rémunération en fonction de l’expérience et de la formation
• Indemnité kilométrique